Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées par DOBOX Asia auprès de ses clients, notamment pour l’accès à ses immersions culturelles numériques.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de son achat.
À propos de DOBOX Asia
DOBOX Asia est un projet porté par ses deux fondatrices, Divine et Océane. La marque développe des expériences culturelles numériques autour du Japon, de la Corée et de la Chine.
Les coordonnées et informations d’identification nécessaires à la commercialisation seront mises à jour sur le site dès que les formalités administratives de l’activité seront finalisées.
Produits et immersions
DOBOX Asia propose des immersions numériques narratives conçues pour faire découvrir une destination, son quotidien, ses habitudes, ses personnages et certains aspects de sa culture à travers une expérience interactive.
Chaque immersion peut comprendre notamment des contenus narratifs, illustrations, informations culturelles, interactions, choix, ressources audio ou tout autre contenu présenté au moment de l’achat.
Une immersion DOBOX Asia n’est pas un guide touristique classique. Elle constitue une expérience culturelle et narrative destinée à permettre au client d’observer, de participer et de mieux comprendre un contexte culturel.
Prix
Les prix des immersions sont indiqués en euros sur le site au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment où le client valide son achat. Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le site.
Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés précisent les modalités correspondantes conformément à la réglementation en vigueur.
Commande et paiement
Le client sélectionne l’immersion qu’il souhaite acheter, renseigne les informations demandées et vérifie le récapitulatif de sa commande avant sa validation.
La validation définitive de la commande entraîne l’obligation de paiement lorsque le parcours de commande l’indique explicitement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur l’interface de paiement au moment de la commande.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique après validation du paiement.
Accès aux contenus numériques
Les immersions DOBOX Asia étant principalement numériques, l’accès au contenu est fourni selon les modalités indiquées au moment de l’achat.
Le client doit disposer d’un appareil compatible et d’une connexion internet suffisante pour accéder aux contenus en ligne.
En cas de difficulté d’accès liée à un problème technique imputable à DOBOX Asia, le client peut contacter l’équipe à l’adresse doboxasia@gmail.com.
Rétractation et accès immédiat aux contenus numériques
Les immersions DOBOX Asia sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Lorsque le client demande un accès immédiat après son achat, l’exécution du contrat peut commencer avant l’expiration du délai légal de rétractation.
Dans ce cas, la perte du droit de rétractation n’est valable que si le client a, avant le début de l’exécution, donné son consentement exprès pour que l’accès commence immédiatement et reconnu expressément qu’il perdra son droit de rétractation dès le commencement de l’exécution. Une confirmation de cet accord doit lui être fournie sur un support durable.
En pratique : le parcours de paiement de DOBOX Asia doit recueillir séparément cet accord et cette reconnaissance avant de donner accès immédiatement à l’immersion. À défaut, les règles légales de rétractation restent applicables.
Pour toute question relative à une rétractation ou à un achat, le client peut écrire à doboxasia@gmail.com.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux biens et services numériques, notamment de la garantie légale de conformité lorsque celle-ci est applicable.
Ces garanties s’exercent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale proposée par DOBOX Asia.
Les demandes relatives à un défaut de conformité ou à un problème affectant le contenu numérique peuvent être adressées à doboxasia@gmail.com.
Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, visuels, éléments graphiques, personnages, récits, contenus audio, contenus numériques, éléments de marque et autres créations présents dans les immersions DOBOX Asia sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
L’achat d’une immersion donne un droit d’accès personnel au contenu. Il ne constitue pas une cession des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition publique, extraction ou modification non autorisée des contenus est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
Responsabilité
DOBOX Asia met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de ses contenus numériques.
DOBOX Asia ne peut toutefois être tenue responsable des interruptions provenant d’un événement extérieur, d’une panne générale de réseau, d’un équipement du client, de son fournisseur d’accès ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Les contenus culturels proposés ont une vocation de découverte et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel ou les informations officielles lorsqu’une décision nécessite une source institutionnelle ou spécialisée.
Données personnelles
Les données personnelles éventuellement collectées lors d’une commande ou de la création d’un compte sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de DOBOX Asia.
Le client peut consulter cette politique depuis le lien « Politique de confidentialité » disponible dans le pied de page du site.
Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation, le client est invité à contacter DOBOX Asia à l’adresse doboxasia@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dans les conditions requises avant toute commercialisation concernée.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur dans son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
Modification des CGV
DOBOX Asia peut faire évoluer ses CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la conclusion du contrat.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
DOBOX Asia
E-mail : doboxasia@gmail.com
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.